Mejora tus canales de atención al cliente a través de chatBOT’s automatizados, crea un flujo de diálogo dinámico para que tu agente virtual pueda procesar la información exacta de siniestros ocurridos.
Tus clientes podrán enviarte por medio de WhatsApp datos importantes como, la ubicación exacta del siniestro, estado del vehículo o bien inmueble, actas de nombramiento, documentos personales, propios y de terceros tales como cédula, licencia, matrícula, contratos relacionados, parte policial, valoración de perdidas materiales, facturas originales, cotizaciones de bienes sustraídos, cobertura de reclamos y mucho más.
Mientras que tu empresa podrá enviar a sus asegurados la información y avances relacionadas al caso tales como número de caso ingresado, proformas de reparación, orden de reparación, ordenes de salida del vehículo, autorización de débitos de pago y demás relacionados.
Además tienes la posibilidad realizar ventas desde WhatsApp enviando toda la información pertinente sobre seguros de vida, seguro vehicular, de bienes inmuebles y otros para avanzar en el proceso y que un agente comercial pueda cerrar la venta de forma ágil.
Notificaciones importantes.
Mantén a tus clientes al tanto sobre el estado y progreso de solución de siniestros, aviso sobre pagos realizados, pagos pendientes, aprobación y validación de documentos.
Publicidad dirigida.
Enriquece tu estrategias comerciales enviando a tus clientes ofertas, promociones, beneficios, nuevos productos o servicios y más…
Información de interés.
Comunica a tus clientes sobre noticias relevantes como apertura de agencias, horarios especiales de atención, canales de atención al cliente.
Motivación de personal.
Motiva a tus equipos comerciales y mejora tu relación laboral con tus colaboradores a través de mensajes de felicitación en fechas importantes, invitaciones a eventos.
Si necesitas notificar a tus clientes información importante con una tonalidad más humana, entonces debes utilizar llamadas de voz automatizadas. Puedes comunicarles sobre pagos pendientes, resolución de casos, nuevos productos, invitaciones a eventos, entre otros.
También puedes realizar encuestas simples por teléfono para conocer el nivel de satisfacción de tus clientes en cuanto a resolución de casos por medio del discado digital, retroalimenta tu negocio con información precisa obtenida de la fuente mas fiable, tus clientes.
