POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En XVODigital, nos preocupamos por sus datos personales. Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre la información que recopilamos sobre usted, cómo utilizamos dicha información y con quién la compartimos. Por este motivo, le recomendamos que lea la siguiente Política de privacidad.
XVODigital es una plataforma tecnológica orientada a automatizar el envío de mensajes, notificaciones por texto y voz, y envío de publicidad digital, nuestra plataforma está en la nube y puede ser usada en cualquier parte del mundo. Estamos enfocados en conectar el mundo con el uso de las tecnologías de Internet y telecomunicaciones.
En XVODigital creemos que el uso responsable de los datos apoya el crecimiento del negocio y crea relaciones sólidas entre socios, consumidores y marcas. Como empresa, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de todas las personas y empresas con las que interactuamos.
Nuestros clientes son principalmente compañías que integran nuestros Servicios en sus operaciones comerciales a través de sus propias aplicaciones de software (a través de API) o mediante el portal XVODigital.com que esta interface gráfica de interacción de nuestro servicio. Expresamos claramente que NO interactuamos directamente con los usuarios finales de nuestros clientes y toda la información que nuestros Clientes envían se NO se comparte con terceros, todos los datos se manejan de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales del Servicio.
Esta Política de privacidad representa la descripción de la forma en que procesamos sus datos personales. En ciertas situaciones, con respecto al procesamiento de sus datos personales, actuamos como un controlador de datos. En otras situaciones, actuamos como un procesador de datos.
El término «XVODigital» o «nosotros» o «nuestro servicio» se refiere a la compañía Mivsell Technology Company SA, con su domicilio en Whymper E7.154 y Diego de Almagro, Código postal 170518, Quito – Ecuador, y sus compañías afiliadas.
El término «usted» o “Cliente” se refiere a la persona física que es usuario de nuestros Servicios o cuyos datos personales procesamos durante el desempeño de nuestros Servicios.
El término «datos personales» significa cualquier información sobre usted mediante la cual pueda ser identificado, directa o indirectamente.
El término «controlador de datos» significa la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del procesamiento de los datos y es responsable de procesar dichos datos de manera compatible con las regulaciones legales y nacionales aplicables en materia personal de protección de Datos. Al utilizar nuestros Servicios, con respecto al procesamiento de sus datos personales, en ciertas situaciones actuaremos como un controlador de datos. En otras situaciones, cuando procesemos sus datos personales por los medios y para los fines determinados por nuestros socios comerciales, actuaremos como un procesador de datos.
Procesamos sus datos personales que usted nos proporciona directamente.
XVODigital recopila y procesa datos personales sobre usted como persona o como una entidad en las siguientes situaciones:
CANDIDATOS DE EMPLEO: cuando solicita un puesto de trabajo;
CLIENTES – cuando utiliza nuestros Servicios;
CONTACTOS DE VENTA: cuando visita nuestro sitio web, se registra para obtener información para un Servicio específico y / o solicite comunicarse con nosotros;
SUJETOS DE MARKETING: cuando se suscribe a nuestros boletines, seminarios web, alertas u otros servicios de nuestra parte.
CANDIDATOS DE TRABAJO
Recopilamos datos personales sobre usted cuando envía una solicitud de empleo o un currículum vitae en nuestro sitio web de Reclutamiento. Los datos personales que recopilamos sobre usted por este medio son su nombre, apellido, información de contacto, información sobre su educación, su experiencia laboral anterior, ubicación / lugar de residencia o cualquier otra información que elija compartir con nosotros cuando envíe su currículum.
Recopilamos y procesamos estos datos de acuerdo con su consentimiento proporcionado cuando enviamos una solicitud de empleo o un currículum.
CLIENTES
Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted si utiliza nuestros Servicios, por ejemplo, Si creas una cuenta en XVODigital y te conviertes en nuestro Cliente.
Para ese propósito, recopilaremos los datos de su cuenta, lo que significa sus datos personales que se relacionan con su relación con XVODigital, como su nombre y / o información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección) e información de facturación (nombre, dirección, teléfono y si aplica número de registro como contribuyente).
La recopilación y el procesamiento de estos datos es necesario para que podamos establecer una relación comercial con usted o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de nuestra relación comercial existente con usted.
CONTACTOS DE VENTA
Recopilamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y se registra para obtener información para un Servicio específico, cuando solicita más información sobre un Servicio determinado o nos contacta con una pregunta o queja. Podemos recopilar esta información a través de nuestro formulario de «Ventas de contacto» en la web o a través de un ChatBot a través de eventos de redes, contactos de LinkedIn u otra forma de comunicación.
Para este propósito, podemos recopilar solo su información de contacto básica (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, su empleador), así como cualquier otra información que elija enviarnos, según la naturaleza de su solicitud.
TEMAS DE MARKETING
También recopilamos sus datos personales cuando se suscribe a nuestros boletines informativos, seminarios web, blogs u otros servicios a través de los cuales proporcionamos la información sobre nuestro negocio y Servicios.
Para este propósito, recopilamos datos como su nombre y apellido, su empleador, país, teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Este tipo de datos es necesario y relevante para nuestro departamento de marketing.
Estos datos se recopilan a través de los formularios web en nuestro sitio web. Lo recopilamos y procesamos de acuerdo con su consentimiento proporcionado cuando enviamos dicho formulario web.
En ciertas situaciones, nuestros clientes, socios comerciales y otras entidades («terceros») pueden proporcionarnos sus datos personales.
DATOS PROPORCIONADOS POR CLIENTES
Podemos procesar datos personales de las personas en nombre de nuestros Clientes, y con el único propósito de proporcionar nuestros Servicios a dichos Clientes. Pueden ser datos personales de los empleados de nuestros Clientes o de los usuarios finales de nuestros Clientes (clientes, proveedores, clientes y otros usuarios finales).
Eso significa que nuestros Clientes nos proporcionarán los detalles de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros detalles de contacto) de sus empleados autorizados por el Cliente para acceder a la cuenta XVODigital del Cliente mientras usan nuestro servicio.
Mientras utiliza nuestros Servicios, el Cliente compartirá con nosotros los datos personales de sus usuarios finales, como los datos de contacto del receptor y / o el remitente (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico) y el contenido de las comunicaciones (por ejemplo, texto del mensaje, archivos de voz, video u otro contenido multimedia).
Si el Cliente utiliza el Portal XVODigital, dicho Cliente podría ingresar otros datos personales de sus clientes / proveedores / usuarios finales en el Portal XVODitigal.com, por ejemplo: nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento y cualquier otro atributo personalizado definido, importado y controlado exclusivamente por el cliente. Los datos personales precisos proporcionados a nosotros están determinados y controlados únicamente por el Cliente.
Procesamos dichos datos personales en nombre de nuestros Clientes y solo con el fin de proporcionar nuestros Servicios a nuestros Clientes, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales del Servicio.
Eso significa que el Cliente es el controlador y XVODigital es el procesador con respecto a dichos datos personales.
Al proporcionar nuestros Servicios, también recibiremos y procesaremos ciertos datos con el fin de transmitir, distribuir o intercambiar contenido de comunicaciones del Cliente, por ejemplo. los datos utilizados para rastrear e identificar el origen y el destino de una comunicación (como los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico de los sujetos de datos individuales, los datos sobre la ubicación del dispositivo generados en el contexto de la prestación de los Servicios y la fecha, hora, duración y tipo de comunicación). Con respecto a estos datos personales, XVODigital es el controlador, ya que recopilamos y procesamos estos datos para fines de facturación.
Recopilamos sus datos personales, de usted o de terceros, para proporcionarle nuestros Servicios a usted, a nuestros clientes y socios comerciales, para permitirle utilizar nuestros Servicios, así como para mejorar y desarrollar nuestros Servicios.
CANDIDATOS DE TRABAJO
Como somos una empresa joven y en crecimiento, tenemos una necesidad constante de personas nuevas y talentosas que formarán parte de nuestro equipo. Al recopilar datos sobre las personas que están interesadas en trabajar con nosotros, nos aseguramos de que, cuando haya una vacante en XVODigital, podamos llegar a las personas más calificadas para ofrecerles la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.
Esta información será utilizada solo por miembros autorizados de nuestro equipo, quienes lo utilizarán para comunicarse con usted en caso de que haya un puesto disponible en XVODigital, para verificar si todavía está interesado en trabajar con nosotros.
CLIENTES
Todos los datos personales recopilados sobre usted como Cliente de nuestros Servicios se utilizarán únicamente con el fin de permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, para proporcionarle un soporte técnico de nuestros Servicios, con el fin de mejorar nuestra relación comercial con usted, así como con el propósito de ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la relación comercial que podamos tener con usted. Los datos personales recopilados para estos fines no se utilizarán para ningún otro fin, a menos que tengamos otra base legal para el procesamiento de sus datos personales (como su consentimiento).
CONTACTOS DE VENTA
Recopilamos sus datos personales para brindarle información sobre nuestros Servicios, para establecer y mantener una relación comercial con usted y brindarle toda la información necesaria para asegurarnos de que nuestra cooperación sea mutuamente beneficiosa y satisfactoria después de que se convierta en un Cliente.
Usaremos esta información solo para contactarlo para responder sus preguntas o para averiguar si está interesado en una mayor cooperación con nosotros. Cualquier procesamiento adicional de sus datos personales se basará en una relación comercial que estableceremos con usted o en un consentimiento que nos haya proporcionado para un propósito específico. Si no establecemos una relación comercial u obtenemos un consentimiento de usted, eliminaremos sus datos recopilados para este fin.
TEMAS DE MARKETING
Sus datos personales recopilados con fines de marketing se utilizarán únicamente para enviarle nuestros boletines, permitirle acceder a nuestros seminarios web, blogs, eventos u otros servicios de marketing, para los cuales hemos obtenido su consentimiento.
DATOS PROPORCIONADOS POR CLIENTES
Si recibimos datos personales de los clientes o contactos de nuestros Clientes con el fin de proporcionar nuestros Servicios a dichos Clientes, procesaremos dichos datos personales solo para el propósito especificado por los Clientes y en su nombre.
Para poder proporcionarle nuestros Servicios a usted o a terceros, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales. Algunos de nuestros socios comerciales tendrán acceso a sus datos personales cuando sea razonablemente necesario para realizar ciertas tareas en nuestro nombre.
Algunos de ellos tendrán acceso a sus datos personales como parte de los Servicios que le brindamos a usted o a terceros respectivos. No compartiremos sus datos personales con ninguna persona o entidad si no tenemos una base legal para dicha divulgación de sus datos personales. Es posible que también necesitemos compartir sus datos personales con ciertas entidades de conformidad con nuestra obligación legal o cuando se requiera para ayudar a proteger los derechos y la seguridad de usted, nosotros u otros.
OTRAS CATEGORÍAS DE SUJETOS DE DATOS
Si se comunica con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo, blog, alertas u otros Servicios y / o se convierte en nuestro Cliente, también recopilaremos y procesaremos sus datos personales a través de herramientas internas
Con el fin de proporcionarle nuestros Servicios, utilizamos algunos subprocesadores que ayudan a proporcionar nuestros Servicios o, de lo contrario, podemos tener acceso a los datos almacenados en nuestra plataforma, y nos encargamos de mantener una lista actualizada de ellos.
Somos una empresa global y podemos compartir sus datos personales con nuestras compañías afiliadas para completar los procedimientos internos en nuestras oficinas en todo el mundo y brindarle el soporte técnico.
Podemos ofrecer soporte técnico para nuestros servicios al operar un modelo de soporte 24/7 esto significa que XVODigital no trasladará sus datos personales a otra jurisdicción, a veces le brindaremos asistencia al cliente desde fuera de la Ecuador. XVODigital siempre se asegurará de que la transferencia de datos personales esté en línea con la ley de protección de datos aplicable.
Podemos compartir sus datos personales con otras personas en caso de que nuestro negocio se venda a un tercero. Dicho tercero tendrá la obligación de continuar utilizando sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
No obstante, lo anterior, no compartimos con terceros su información o información recibida de otra manera a través del uso de nuestros Servicios, excepto cuando sea necesario, como con:
Mientras brindamos nuestros Servicios y, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el Cliente, nos aseguraremos de que los datos personales que hemos recopilado se almacenen y procesen en los sistemas de procesamiento contratados por XVODigital actualmente ubicados en Amazon Web Service.
De conformidad con las regulaciones nacionales vigentes sobre la protección de datos personales, puede acceder o eliminar sus datos personales, así como ejercer otros derechos para tener control sobre cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos personales.
Donde lo permita la ley o regulación aplicable, usted tiene derecho a:
Usted puede ejercer estos derechos contactándonos a través de la información de contacto especificada en nuestro sitio web XVODitial.com, debe proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico y el propósito de su solicitud.
Cuando lo permita la ley o regulación aplicable, usted tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales o a solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales (incluso para fines de marketing directo). Una vez que nos haya informado de esta solicitud, ya no procesaremos sus datos personales a menos que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables.
Puede ejercer este derecho de la misma manera que para sus otros derechos indicados anteriormente.
Sus datos personales, recopilados y guardados en nuestra base de datos conforme a su consentimiento, se guardarán en nuestra base de datos por un período especificado en dicho consentimiento. Si desea retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para cualquier propósito y eliminar sus datos de nuestra base de datos, puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@xvodital.com
Con respecto al procesamiento de sus datos personales que no está sujeto a su consentimiento, procesaremos dichos datos durante un período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período más prolongado para el procesamiento de dichos datos personales. Después de la expiración de dicho período, podremos conservar sus datos para fines de archivo, estadísticos y / u otros fines legítimos, en una forma no identificable es decir anónima.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, si desea ejercer un cierto derecho o resolver cualquier queja con respecto al procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos enviando un correo electrónico a: soporte@xvodital.com
La versión más reciente de esta Política de privacidad regirá nuestras prácticas para recopilar, procesar y divulgar datos personales. Le enviaremos un aviso de cualquier modificación publicando un aviso por escrito en nuestro sitio web.
